蘇寧易購控價(jià)維權(quán)打假

蘇寧作為一個(gè)大平臺(tái)，有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺(tái)，品牌方可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行維權(quán)控價(jià)打假，電商低價(jià)亂價(jià)未授權(quán)假貨等問題，豆葉網(wǎng)絡(luò)在這里簡單介紹下蘇寧易購的維權(quán)流程。

一、整體流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)說明

（一）賬號(hào)注冊(cè)流程

1、基本流程圖

表 1-注冊(cè)流程

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2、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)說明

（1）權(quán)利人賬號(hào)注冊(cè)審核時(shí)效：權(quán)利人在根據(jù)蘇寧易購賬號(hào)注冊(cè)流程申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)后，賬號(hào)會(huì)即時(shí)生效。權(quán)利人擁有該賬號(hào)登錄進(jìn)入蘇寧易購知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)平臺(tái)后，需根據(jù)平臺(tái)要求提交權(quán)利人身份證明，包括但不限于權(quán)利人身份信息、

聯(lián)系方式信息等，在此部分信息填寫完整后，審核人員會(huì)在 3—5 個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。

（2）權(quán)利人權(quán)利證明審核時(shí)效：權(quán)利人在完成上述（1）步驟后，將進(jìn)入上傳權(quán)利人證明階段，該階段權(quán)利人需上傳相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明，在上傳完成后，審核人員會(huì)在 5—7 個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。

（二）投訴流程

1、基本流程圖

表 2-投訴流程

2、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)說明

（1）平臺(tái)收到權(quán)利人提供初步證據(jù)將在 5 日內(nèi)進(jìn)行審核，如認(rèn)定初步證據(jù)成立，將根據(jù)具體情況選擇對(duì)被投訴人采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施

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并同時(shí)按照蘇寧易購《侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)解讀及處理細(xì)則》暫扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。如權(quán)利人沒有提供初步證據(jù)或者初步證據(jù)經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定為不符合要求，平臺(tái)將駁回權(quán)利人投訴。

（2）被投訴人被平臺(tái)采取上述措施后，會(huì)在商戶工作臺(tái)收到相關(guān)通知。被投訴人可選擇修改相關(guān)侵權(quán)鏈接及頁面后提交修改申請(qǐng)（認(rèn)可權(quán)利人投訴），或選擇提交申訴聲明（不認(rèn)可權(quán)利人投訴）。被投訴人須及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)通知，根據(jù)

實(shí)際情況進(jìn)行選擇。不對(duì)平臺(tái)通知進(jìn)行任何相應(yīng)的被投訴人，平臺(tái)采取的措施及扣分處罰將一直持續(xù)。

（3）被投訴人認(rèn)可投訴內(nèi)容，選擇修改相關(guān)侵權(quán)鏈接及頁面后提交修改申

請(qǐng)的，平臺(tái)在收到申請(qǐng)材料后 5 日內(nèi)進(jìn)行審查，若平臺(tái)認(rèn)定存在侵權(quán)的鏈接或者頁面已修改完成的，平臺(tái)將解除之前對(duì)被投訴人采取的措施；若平臺(tái)認(rèn)定申請(qǐng)材料中的相關(guān)鏈接或者頁面依然未完成修改并存在侵權(quán)行為的，平臺(tái)之前采取的措

施將不予解除。須尤其注意的是，被投訴人選擇提交修改申請(qǐng)的機(jī)會(huì)限為 1 次，若申請(qǐng)被平臺(tái)駁回，不可再次提交修改申請(qǐng)，請(qǐng)被投訴人審慎提交申請(qǐng)材料。

被投訴人認(rèn)可權(quán)利人投訴，無論提交修改申請(qǐng)是否通過平臺(tái)審核的，因侵權(quán)行為即已發(fā)生，不影響平臺(tái)根據(jù)規(guī)則的扣分處罰。

（4）被投訴人不認(rèn)可投訴內(nèi)容，選擇提供申訴聲明的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將申訴聲明材料通知權(quán)利人，權(quán)利人可在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)收到相關(guān)通知。權(quán)利人可向相關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴，權(quán)利人如投訴或起訴應(yīng)在收到申訴聲明

通知起 15 日之內(nèi)向平臺(tái)提交投訴或起訴的材料。收到材料后，平臺(tái)根據(jù)材料審核情況進(jìn)行如下判斷：

• 平臺(tái)在聲明到達(dá)權(quán)利人后 15 日內(nèi)沒有收到權(quán)利人投訴或起訴的任何相關(guān)材料平臺(tái)將解除對(duì)商家的必要措施，并補(bǔ)回已扣除的分?jǐn)?shù)。

• 平臺(tái)在聲明到達(dá)權(quán)利人 15 日內(nèi)收到權(quán)利人投訴或起訴的相關(guān)材料，平臺(tái)將在 5 日內(nèi)進(jìn)行審核，材料符合要求的，平臺(tái)將繼續(xù)維持相關(guān)措施及扣分處罰。材料不符合要求的，將退回權(quán)利人修改（僅限 1 次，并必須在收到申明的 15 日的期限內(nèi)完成修改），修改后符合要求的，平臺(tái)將繼續(xù)維持相關(guān)措施及扣分處罰；修改后依然不符合要求的，平臺(tái)將解除相關(guān)措施并補(bǔ)回已扣除的分?jǐn)?shù)。

（5）選擇申訴聲明的被投訴人，因權(quán)利人提交投訴/起訴材料使得系統(tǒng)流程

最終維持相關(guān)措施及扣分處罰的，若后期獲得具有法律終極效力的民事糾紛勝訴 證 明 （ 人 民 法 院 終 審 判 決 / 仲 裁 機(jī) 構(gòu) 仲 裁 決 定 書 等 ） ， 可 通 過 IPP@CNSUNING.COM 郵箱反饋，蘇寧收到后將審核并最終決定是否人工解除相關(guān)措施并補(bǔ)回已處罰的分?jǐn)?shù)。

以上就是蘇寧易購維權(quán)的具體流程了，如果品牌方在操作中遇到困難，可以聯(lián)系豆葉網(wǎng)絡(luò)幫您解決哦。

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