知識產權是什么？他有什么用？

知識產權，也稱“知識所屬權”，指“權利人對其智力勞動所創作的成果和經營活動中的標記、信譽所依法享有的專有權利”，一般只在有限時間內有效。

各種智力創造比如發明、外觀設計、文學和藝術作品，以及在商業中使用的標志、名稱、圖像，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產權。可以分為商標權、專利權和著作權。

商標權：是指商標所有人對其商標所享有的獨占的、排他的權利。在我國由于商標權的取得實行注冊原則，因此，商標權實際上是因商標所有人申請、經國家商標局確認的專有權利，即因商標注冊而產生的專有權。商標是用以區別商品和服務不同來源的商業性標志，由文字、圖形、字母、數字、三維標志、顏色組合、聲音或者上述要素的組合構成。

專利權：指專利權人在法律規定的范圍內獨占使用、收益、處分其發明創造，并排除他人干涉的權利。專利權具有時間性、地域性及排他性。此外，專利權還具有如下法律特征：（1)專利權是兩權一體的權利，既有人身權，又有財產權。（2)專利權的取得須經專利局授予。（3)專利權的發生以公開發明成果為前提。（4)專利權具有利用性，專利權人如不實施或不許可他人實施其專利，有關部門將采取強制許可措施，使專利得到充分利用。

著作權：著作權又稱版權，是指自然人、法人或者其他組織對文學、藝術和科學作品依法享有的財產權利和精神權利的總稱。主要包括著作權及與著作權有關的鄰接權；通常我們說的知識產權主要是指計算機軟件著作權和作品登記。

知識產權的作用：

（1）為智力成果完成人的權益提供了法律保障，調動了人們從事科學技術研究和文學藝術作品創作的積極性和創造性。

（2）為智力成果的推廣應用和傳播提供了法律機制，為智力成果轉化為生產力，運用到生產建設上去，產生了巨大的經濟效益和社會效益。

（3）為國際經濟技術貿易和文化藝術的交流提供了法律準則，促進人類文明進步和經濟發展。

換言之，就是國家法律很看重知識產權這一內容，一旦知識產權被侵犯了，哪怕平臺不受理或者平臺的結果不正確，還有國家法律為你撐腰~所以保護知識產權就是保護品牌，還不快行動起來~

怎么去擁有知識產權呢？

1、先注冊商標再出產品。因為產品研發尚未完成的話，專利是不能申請的，所以特別要注意對商業秘密的保護，避免被人搶先申請專利。研發完成時，及時通過申請專利或采取保密措施進行商業機密保護，同時根據產品不同特點，同時考慮采取專利、商標、著作權、知名品牌特有包裝、裝潢等方式進行知識產權保護。生產中也要注意機密保護，防止因為保密意識不強，任憑他人參觀拍攝導致泄露引起損失，委托別人生產加工的時候也不要忘了簽相關保密協議。

2、商標與企業字號的使用也要花費一番心思。如果使用企業字號作為品牌一定要申請商標品牌。企業名稱可以識別不同企業的經營，包括服務和商品，一個企業可以擁有多個商標，但企業名稱只能擁有一個。如果企業字號被別人注冊成為了商標，那再將自己的企業字號作為商標的話就已經造成侵權了，那么你的招牌又如何能打的響亮呢？

3、采取防御性注冊商標。往簡單了講，就是注冊與使用形同或者形似的一系列商標。具體的說就是注冊一系列文字、讀音、圖案相同或相似的商標，保護正在使用的商標或以后備用。如果您的產品和商標出了名，就應及時采取防御策略，補充注冊一些相似商標，補充注冊已出名產品商標的應用范圍，防止被其它企業搭便車或搶注你的商標。就像阿里巴巴注冊了阿里媽媽以及阿里的七大姑八大姨一樣，注冊了不用就是為了保護阿里巴巴這個商標，防止其他人蹭熱度搭便車。

4、產品出口海外進行海外注冊或者國際注冊。因為國內注冊的只能在國內受保護，進軍到海外了，如果被他人注冊了，我們就只能眼睜睜看著他人使用我們的勞動成果了。所以為了防止這樣的現象發生，考慮自己的市場范圍，該注冊的就抓緊進行注冊。

5、加盟、連鎖、貼牌生產都要檢查其合法性。企業旗下的加盟商、經銷商等在銷售企業的產品時，都要具有合法的授權證明才能正常經營。權屬約定不明的疏忽十分致命，或導致企業的競爭優勢發揮不出。企業在授權的過程中，相關檔案應該注意保存，對于不合法的經銷商要予以嚴厲打擊。

6、商標續展落實到位。注冊商標的有效期為10年，每次續展的有效期為10年，期滿前六個月內辦理。續展一定要落實到位，避免期限之后沒有有效證據證明他人侵權。

如果您在知識產權這一塊還不夠明白，可以在下方評論或者私信小豆哦~

感謝您三期的陪伴~小豆今后繼續為您提供優質內容！

流量就是店鋪的立店之本，沒有流量就沒有銷量，如何獲得高流量？沒錯，就是要引流。其實電商平臺的引流都差不多的，無非是做好自身的店鋪宣傳以及利用好平臺的規則、活動。

1、首先要優化好商品的關鍵字，按照買家的搜索習慣，搜索方式，按級搜索頻率添加關鍵詞。可以根據商品的顏色、材質等屬性添加關鍵字，切忌添加無關關鍵字，會引起商品下架。

2、美化店鋪、商品進行分類管理。一個美觀的店鋪頁面能夠給買家留下好的印象。那些不小心點進店鋪的買家可能就因此買了你的商品哦。商品分好類，就是為了方便買家快速找到自己想要的商品。

3、提升自己的服務態度、售后服務等自身條件。客戶是上帝，顧客咨詢的時候要第一時間回復，坦誠相待，禮貌相待，第一次沒合作成說不定也會回頭來購買呢。遇到售后問題，也要主動配合顧客的合理要求，才能為下一次的合作奠定基礎嘛。

4、借助平臺活動提升知名度。借助電商平臺的一些滿減活動促進銷售，或者初期適當投放一些轉發送優惠券的活動來提升曝光率。

5、最重要的還是要堅持，高流量非一日之功，需要不停地去推廣推廣，同時還要分析數據，隨機應變，有朝一日才能攢出高流量，貴為堅持。

投放電商平臺，還害怕就是產品遭受到侵權，不僅影響銷售量，還會損傷品牌形象。但各個電商平臺也有相應的制度來應對侵權現象。

淘寶：淘寶對于侵權投訴的處理非常嚴格，一旦店鋪維權被投訴就直接裁決，輕則郵件警告、下架產品，取消銷售權限，重則直接封殺店鋪、封殺賬號。

京東：京東受理的知識產權投訴包括商標權、著作權、專利權、盜圖等類型，一經判定需要承擔停止侵權、賠償損失、賠禮道歉等民事責任，特別嚴重的甚至可能需要承擔相關刑事責任。

拼多多：拼多多在電商平臺中一直以低價著稱。因為門檻低，價格低亂，導致了拼多多平臺假貨橫行的現象。之前也沒有維權的通道，但現在也是開通了后臺維權通道，針對侵權的采取鏈接下架、店鋪扣分、成交款項延遲支付等措施。

各大平臺雖然都嚴厲打擊侵權行為，保護品牌方的權利，但無奈上有政策，下有對策，遇到的侵權店鋪太多太多，十分讓品牌方頭疼。在這充滿挑戰的形勢下，品牌方該何去何從？且聽下回分析~

關注小豆，帶你拋掉煩惱~

電商平臺眾多，就以具有代表性的三個電商平臺：淘寶、京東、拼多多為例吧。

淘寶網:：

淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年成立

2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，在中國實現了一個不可能——互聯網不僅作為一個應用工具存在，它將最終構成生物的基本要素。

2007年，成為亞洲最大的網絡零售商圈，全年成交額突破400億。

2010年，聚劃算上線，推出一淘網。

2012年，淘寶商城正式更名天貓，發布全新logo，同年借光棍節大賺一筆。

2012年以后，雙十一成為淘寶平臺的招牌活動，每年雙十一的成交額都刷新紀錄。

京東：

1998年，劉強東成立京東公司。2004年，京東多媒體網正式開通。

2007年，成功改版后，京東多媒體網正式更名京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。

2008年，公司成立十周年之際，完成3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。

2010年，京東開通全國上門取件服務，徹底解決網購售后擔憂。

2011年，京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，同年完成c2輪融資。

2013年，去商城化，全面改名京東，更換logo，并啟用JD域名。

2014年，京東集團在美國納斯達克掛牌上市。美國迎來了中國最大的赴美IPO。

2014年之后，與眾多海內外公司達成合作。

拼多多：

2015年．拼多多正式上線（上線時間較晚，想做新電商的開拓者）

2016年，2月單月成交額破1000萬，用戶量突破1億，獲得B輪1.1億美元融資

2018年，拼多多正式登陸美國資本市場。

2019年，拼多多入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。

優劣勢分析：

淘寶：貨量大，其它平臺可能搜不到的東西在淘寶上都能找到，但是產品質量的監控比較困難，導致產品質量參差不齊，價格也難以維持在一個品牌方能接受的范圍內。

京東：秉承客戶為先的理念，所售商品得到強力監管，所售商品均為正品行貨、全國聯保、機打發票。大部分京東產品質量都沒話說，畢竟京東的監管以及集團的立團之道都是十分看重產品的質量的。另外，京東物流速度和售后服務也是一流的，依靠京東自己建設的物流網絡，能夠覆蓋全國大部分地區，實現今日買次日達甚至今日達的效率。但無疑高質量的服務和產品的背后就是較高的價格，可能也會打消一部人顧客的意愿吧。

拼多多：價格是這幾個平臺里最低的，而且購物體驗十分簡潔，相比于淘寶越來越復雜的服務，拼多多的購買能直接在微信中進行，更適合廣大微信使用者，當然這也得益于微信集聯系與支付為一體的特性。但是拼多多產品的水比較深，一不小心就踩坑了。

各大電商平臺的競爭的標志性活動

淘寶：毫無疑問，雙十一。阿里巴巴零售二次騰飛源自從淘寶到天貓的升級，而其中尤其以“雙十一”活動的打造為標志，消費者和品牌參與數持續提升。數據不會說謊，從2012年雙十一起，每年交易額都已更快的速度再增長，像每年以多短的時間取得多少億的交易額，讓人震驚。其競爭力在這些令人瞠目結舌的記錄中可見一斑。除了雙十一之外，還有雙十二、女王節等各電商節日，都能為淘寶平添幾分競爭力。

京東：618京東店慶日。滿贈、滿送、加價購、瘋狂促銷、購物即返券、會員特惠專場、5折、4.8折等大幅度折扣優惠已經很吸引人了，更何況針對的是電器這種每家每戶必用品。甚至有幾次這種活動的展現拉長到一個月，覆蓋了整個六月。2017年的618是京東的第一階段發展的頂峰，京東憑借流量的優勢，要求第三方商戶鎖定庫存降價促銷，三方平臺市場銷售額增長迅速。2017年銷售額達到1199億，與上一年的淘寶雙十一媲美，競爭力也是不容小覷。

拼多多：拼多多的活動方式可謂豐富多樣。你在朋友圈、微信群是否經常看到幫我砍一刀免費拿、助力拿現金的拼多多鏈接？這就是他們能覆蓋廣大微信使用者的秘訣，每一條鏈接都是他們的推廣。在憑借拼單價格更低的這一理念，獲得了眾多四五六線地區的買家。

今天的分享到這里就結束了，下一期深入挖掘各平臺對品牌方的保護措施都有哪些。

敬請期待。

一、忌投訴無據?

消費者的權益受了傷害，要向經營者“討個說法”，就得有真憑實據，如果沒有消費依據或提供證據不充分往往易敗訴，所以消費時索要并保存消費憑據非常重要。應保留的主要憑據有發票、使用說明書、生產日期和保質期、保修卡、保修期限、服務承諾等相關憑證，同時也要保管好被投訴的物品，以備查實。

二、忌坐失良機?

有的消費者遇到消費爭議時，往往聽信廠家、商家的“許諾”———有的表示“明天”就給你換，有的答應“馬上解決”，如果消費者聽信了這些“空頭支票”，將會給自身的權益造成損害。原因在于，不同種類的商品三包期限不同，在不同期限內投訴，其處理結果也不同。如超出規定的期限，被訴方往往不肯認賬，這樣的投訴將使消費者處于不利的境地。

三、忌異地投訴

依照《消費者權益保護法》的有關規定，向工商行政管理機關申訴或消費者協會投訴的，由經營者所在地或經營行為所在地的工商機關或消費者協會受理。可在現實生活中仍有一些人“進錯門”，有的消費者在外地遇到消費爭議，卻到本地或其他地方的消費者協會投訴。

四、忌盲目投訴

有些投訴消費者協會是不予受理的，如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經達成協議并已經執行，而沒有新情況或新理由的投訴；人民法院、仲裁機構、有關行政部門已經受理并作出處理的；投訴理由不符合法律法規規定等，因此消費者不能隨便投訴。

五、忌索賠無度

消費者投訴時一定依照有關法律、法規進行投訴，要客觀地反映問題，應根據自己權益受損的程度實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求。有的消費者在解決爭議時信口開河，漫天要價，盲目索要巨額賠償。殊不知非分索賠對維權是不利的，一方面給調解工作造成障礙，另一方面對消費者也沒有好處，因為超越法律、法規規定的索賠要求，不可能獲得有效支持。消費者花了大量的精力，最終也無法達到賠償目的，這樣做很不可取。

接下來就為大家推薦一個好的品牌控價維權公司。豆葉網絡是中國互聯網領先的電商渠道管控優質服務商，助力于品牌方在中國電商渠道的健康發展。我們提供從前端到后端的一站式可落地執行管控方案，包括品牌企業傳統渠道防竄貨制度指導、電商渠道價格管控、IPR（知識產權）備案保護、假貨打擊以及產品銷售數據檢索分析等多項服務。

以上是杭州豆葉的小豆給大家帶來的維權方案，覺得有用歡迎評論關注哦。

作為第一家開始做拼多多維權的控價公司，在一開始就專門成立了拼多多處理小組，也與拼多多公司的很多相關工作人員有保持著密切的聯系，在充分了解了拼多多平臺的有關規則之后，在拼多多平臺進行維護品牌權益的處理成功率就達到了100%。

之前我們都知道，是可以通過信息層面的真假貨對比、購買等方式來進行對低價亂價的違規鏈接進行投訴。但是由于在18年的11月底，拼多多平臺出了跟淘寶一樣的一個維權通道，如此一來，就可以不用購買，直接用商標權等知識產權的方式來進行投訴，這樣為我們的維權工作帶來了很大的方便，也為品牌方解決了很多問題。

拼多多平臺出現之后，可能很多人會在微信里看到這樣一種現象，經常會有人在群里發一條鏈接，讓大家來幫忙砍價啊。而鏈接里的寶貝價格低的嚇人，低到我們都不敢相信。

但是又不得不說，拼多多這個平臺的拉用戶方式也是很厲害的，這也是為什么拼多多的用戶數額一直爆炸式的增長。最近有新聞報道，拼多多的用戶數量已經達到6億，沒錯，就是6億。給大家個參考數據，你就知道這個6億是多么厲害了，要知道微信的用戶，也是在最近才突破十億大關的。對于流量的真實與否我們暫且不論，但是這個數據對于一個平臺運營來說真的是一個了不起的成績的。

說了拼多多平臺，簡單來分析一下拼多多為什么能夠在一夜之間爆發，個人認為還是拼多多上的產品迎合了中國人喜歡貪便宜的心理，再利用這種拉人頭式的傳播方式，用戶得到迅猛發展。我們再談談拼多多上的產品吧，不知道大家是不是相信，我都是不太相信的，我是沒在這上面買過東西，但是身邊有朋友買過，至于東西質量怎樣，我想大家心里應該也是有數的。

拼多多平臺隨著平臺方的大批量廣告投入，可以說如今已是家喻戶曉，優惠便宜，商品種類豐富，也已經受到了廣大的消費者認可；可這對品牌方來說，已經嚴重影響了品牌的信譽和市場渠道，在品牌質量和影響力各方面都不錯的情況下，如果把這個問題解決了，就可以把市場管控起來； 想要進行維權管控。

拼多多平臺已經開通了維權渠道的詳情如下：

知識產權投訴受理情形

1、 侵犯商標權，包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權等。

2、 侵犯著作權，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。

3、 假貨類投訴等等。

杭州豆葉擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假，能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象，維護品牌方利益。我們專業度高，支持多個電商平臺維權：淘寶、拼多多、京東、藥房網等平臺，4年維權經驗，服務過上千個品牌，覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產品、食品、服裝等各個行業。

以上是杭州豆葉的小豆，給大家帶來的維權辦法，希望大家多多關注支持。

電商行業屢屢被爆出假貨，一些頭部電商也出問題。今年4月，據山東地區網友爆料稱，在某電商買的43度飛天茅臺是假貨，雖然遭到該電商否認，但經貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢樣品不是他們的生產包裝，該電商發貨的茅臺確屬假冒。去年1月下旬，國家工商總局公布的網絡商品定向監測結果顯示：2014年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%；在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網絡購物占到了92.3%。

品牌廠商想做好蘇寧易購的品牌控價維權，首先要注冊一個蘇寧知識產權賬號，然后學習相應的平臺規則，進行投訴，主要可以用到的規則有：

1、出售假冒、盜版商品的，每次扣九十六分。

2、出售假冒、盜版商品，蘇寧易購有權強制下架或刪除商家所發布的假冒、盜版商品；同時為了防止對公眾造成不利影響，保護商標權、著作權人及買家權益，對涉嫌該情形的商家，蘇寧易購將視情節嚴重程度立即予以店鋪屏蔽。

3、假冒商品，是指商家所售商品冒用他人注冊商標、廠名、廠址、產地或其他商業標識，或者與他人注冊商標、廠名、廠址、產地或其他商業標識非常類似，容易誤導買家將其認定為他人商品。

然而，商家符合以下任一情形的，僅予糾正，不作處罰：

（1）根據商品的全部信息，不會誤導買家將其認定為他人商品的；

（2）進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的；

（3）商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

上述（1）由蘇寧易購工作人員基于一般社會公眾的普通認知進行判斷；（2）、（3）由蘇寧易購根據商家和權利人提供的證明材料判斷。

4、盜版商品，是指未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

不當使用他人權利解讀及處理細則：

不當使用他人權利的，包括但不限于以下情形，扣兩分，多次被投訴刪除商品信息：

（1）商品名稱、宣傳用語、詳情介紹等對外推廣用語中未經授權使用他人商標的；

（2）商家店鋪名稱未經許可使用他人商標，且該店鋪銷售的產品或提供的服務與該注冊商標注冊的類別相同或類似的；

（3）商家在店鋪域名中使用他人注冊商標相同的字符，且該店鋪銷售的產品或提供的服務與該注冊商標注冊的類別相同或類似的；

（4）商品宣稱具備某項專利但實際不具備或具備專利但未公示專利號或雖公示專利號但實際錯誤的；

（5）商品外包裝、推廣畫面、宣傳資料等未經授權使用他人權利作品的；

（6）其他侵害他人商標權、專利權及著作權的行為的不當使用他人權利的。

維權平臺有，規則也有，但目前廠家品牌方對于假冒偽劣產品以及電商侵權目前的維權手段不僅需要耗費大量的人力、財力、時間而且見效慢，維權手段不專業，無法解決所有侵權問題。

如果廠家品牌方管控不過來，可以交給第三方處理，小編在此推薦下杭州豆葉網絡維權，在行業內做的不錯，涉及的類目也多，可處理大部分電商平臺。感興趣的可以留言或者私信小編哦。

一、自己和C店談判

1、先以官方（品牌方、旗艦店、廠家）的身份去和C店主談，把價格提上去；

2、進貨的時候通過授權簽協議，來約束價格；

3、統一管理網絡的客戶，禁止線下供貨到線上；

4、發公告，沒有授權的店鋪，所出售的產品，公司不予認可，無售后服務。

二、公司統一管理

1、提供網絡的供貨價體系，采取返點的形式來約束價格；

2、收取保證金。

三、從客戶入手

1、建立天貓商城，天貓商城的產品排名比較靠前；

2、建立網絡分銷渠道，規范價格，如違反沒收所有提成；

但是以上一些方式或多或少都會有局限性，比如談判，偶爾會遇到一些賣家不回復你，無動于衷的情況。其次一些賣家根本不知道是誰在賣，很有可能是最終端的零售商，扣取保證金也不知從何下手，很多客戶會反應這些問題。

對于線上賣的產品，公司雖然聲明不給予售后服務，但是消費者如果和淘寶賣家協商無果，還是會找到品牌方，帶來不必要麻煩，協商不成功還會影響品牌聲譽。

這里給到大家的建議就是通過淘寶官方知識產權平臺去進行投訴處理（百度搜索阿里巴巴知識產權品臺即可）。我們通過自己的知識產權（如商標，官網版權，旗艦店版權）去進行投訴，投訴對方侵犯了我們自己的知識產權，淘寶也會給到刪除鏈接的處罰，因為畢竟對方侵權在先。這樣，能把一部分頑固低價，而且無法溝通，不知道是誰在賣的賣家進行打擊，維護線上正規授權經銷商的利益，從而穩定整體市場。

以上方法適用于一些頑固店鋪多，通過溝通無法達成一致，通過協商不能解決根本問題，或者有些嚴禁網絡銷售的品牌方。給到大家的一些小心得。

當然，如果覺得自己操作麻煩，可以聯系第三方維權服務公司進行處理。

以上是杭州豆葉維權的小豆帶來的品牌控價相關思路，歡迎品牌方與小豆探討。

目前圖書在電商平臺銷售的體量非常龐大，從而也有很多商家在線上出售盜版圖書。出版社或者出版方也很難區分哪些是正版哪些是盜版。而且遇到的各類問題也比較多，很多品牌方不知道該如何去處理，豆葉網絡匯總了目前線上圖書銷售遇到的一些問題，然后提出相應解決方案，來幫助品牌方排查，以及處理盜版書籍。

出版社遇到的一些問題：盜版圖書擾亂市場、真假貨摻著賣、轉移交易（由電商平臺轉移至微信或者支付寶線下交易）、影印復印正版書籍低價銷售、書籍附帶內容（光盤課程、網絡課程等）復制拷貝后低價銷售。

一、如何排查線上盜版書籍：

1：軟件智能檢索：檢索全網該書籍鏈接，按照價格以及銷量從高到低排名。檢索樣式為：鏈接、店鋪名、會員名、銷量、總銷售額等等。

2：價格區間排查：因一般出版社批發書籍的價格為書籍建議零售價的6折，所以低于6折銷售的書籍或者鏈接，均可能是盜版書籍。可以由區間排查檢索出對應鏈接。

3：關鍵字檢索：部分書籍存在附帶的光盤課程，或者網絡課程。有部分商家會拷貝內容之后通過百度云、微信群等方式低價出售獲利。此類鏈接，可以通過關鍵字檢索排查。

4：人工排查：在以上排查工作完成之后，針對部分店鋪。豆葉網絡客服人員會使用旺旺溝通的方式，來詢問賣家，此書籍是否是正版，或者是否可以優惠。有的賣家會直接回復：此書籍是影印或者復印。或者通過直接線下直接交易。此類可保留聊天記錄作為售假憑證。

二、如何處理盜版書籍：

1：天貓店的處理：因天貓圖書專營店，都是各類圖書出版公司或者圖書銷售公司，有正規的圖書經營許可證，才能在阿里申請入駐天貓，開設圖書專營店。所以我們以低價的理由投訴其售賣盜版，阿里是不接受的。我們在處理此類天貓店時，常用的處理方式為：盜圖投訴以及購買鑒定投訴。

（1）盜圖投訴：線上售賣書籍90%都是使用同一封面圖作為主圖進行展示。我方出版社享有該書籍的出版權以及著作權，其封頁圖片也是保護內容。所以只要賣家有使用到，即可投訴。投訴成功率：100%處理周期，3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

（2）購買鑒定投訴：確認其店鋪存在售賣盜版書籍的情況，豆葉網絡安排客服人員進行購買此書籍，然后進行投訴。投訴的理由為：賣家出售盜版書籍，經我方出版社鑒定之后，確認此書籍確實為盜版。所以請小二進行處理。此處理有兩種可能，第一種：審核通過，阿里確認其售假，店鋪扣12分，封店14天，鏈接刪除，交易記錄清空，三次投訴直接封殺其店鋪。第二種：審核通過，在處罰過程中賣家提交申訴，申訴內容可以為：進貨單，進貨發票，授權銷售許可，授權證明文件等等。如果賣家申訴資料齊全，有可能會申訴成功，申訴成功，則我方此次投訴為不成立。

2：淘寶店的處理：因淘寶店鋪均為個人賣家開設，所以不需要像天貓店一樣提供對應的圖書經營許可才可開店。因此淘寶店鋪為售賣盜版書籍的重災區。針對淘寶店鋪的處理，可直接在阿里備案對應書籍的著作權之后發起投訴。

（1）著作權備案：該書籍的書名、書號、封頁、防偽頁、建議零售價、市場批發價、以及出版社出具的著作權說明，且加蓋公章。該備案完成之后，即可發起對應的維權投訴，處理周期3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

三、投訴之后的申訴：

1：賣家申訴：我方在知識產權平臺內發起投訴后。賣家會接到阿里巴巴知識平臺發出的官方站內信。內容為通知賣家，品牌方對他發起了對應的投訴，可以選擇進行申訴。不同的投訴有不同的投訴方式。

（1）盜圖投訴的申訴：盜圖投訴，指賣家未經授權許可盜用我方圖片，封面圖等等，此投訴成功率100%，賣家如果想要申訴，則需要提供該圖片的原圖，以及品牌方開具的授權許可。一般賣家都是無法提供此兩樣證明的。所以最終結果是鏈接被刪除。

（2）購買鑒定的申訴：購買鑒定是針對出售盜版書籍處理的一種方式，其投訴的理由也是懷疑其賣家出售盜版。所以賣家如果要申訴則要提供一系列的材料：品牌方的授權書，授權證明，進貨單，進貨發票，等等。如賣家能提供對應證明材料，則能申訴成功。如果無法提供，則賣家直接被處罰封店。

（3）非常規申訴：有部分賣家在拿不到品牌方正規授權后會出現偽造公章，偽造授權等情況。品牌方確認其授權為偽造之后，可交由第三方機構進行鑒定，在鑒定完成之后可再發起對應的反申訴，處理此賣家。而且可線下對此賣家提起訴訟，偽造公章罪。

四、后期的維護處理以及保障：

1：針對售賣盜版的店鋪，在用購買鑒定打擊之后，投訴成立的情況下。可向阿里申請披露函。披露函：披露賣家開店的登記信息，身份證等等。可交由品牌方發起線下訴訟打假使用。

2：針對真假貨摻著賣的店鋪，在提供了對應的進貨憑證之后，我方可根據其店鋪的實際銷量以及銷售額來判斷其是否有進行售假，此類店鋪豆葉網絡投訴之后，可反饋給品牌方進行備案，如再次發現售假，品牌方可自行解約合作或讓其賠償損失。

3：豆葉網絡在正式開始投訴操作之后，每周五會進行匯總。

如果您是出版社，書籍作者，遇到線上版權，盜版侵權問題的困擾，豆葉網絡維權提供免費咨詢。

但是由于阿里巴巴的門檻不高，慢慢的品牌在阿里巴巴上出現了幾個比較嚴重的問題：第一是假貨，第二就是不正當競爭（低價），第三是未授權批發，第四是貨源渠道不明；而通常在平臺上這些問題的表現特征是都是低價。

1、部分個體經銷商為追求銷售額、銷量、返利等，利用供貨價格的差異化進行低價銷售，從而產生一些大渠道批發店低價賣的商家；

2、部分經銷商為了各自的利益相互之間進行不當的競爭，將產品銷往異地，構成竄貨行為；

3、網絡銷售渠道成本較低，于是網絡銷售成為許多品牌經銷商的主要銷售通路，具體表現為：

（1）線下批發商經銷商自己開設淘寶店、阿里巴巴批發店銷售；

（2）公司內部職員自己在網絡平臺上銷售庫存產品；

（3）網絡銷售商利用品牌的知名度進行虛假、侵權、假冒銷售；

4、經銷商渠道管控制度的不完善；

5、產品自身識別技術不完善，導致不法商家進行侵權、假冒、竄貨的行為。

以上這些也是電商平臺出現假冒偽劣產品，發生侵權現象的主要原因。

目前來說品牌的維護主要是通過維權控價方式，分為線上維權和線下維權。

對于多數品牌商而言，走線下維權，工商，法院等方式不僅費用高昂，而且處理的時間周期比較長；而走線上維權多數品牌商的維權控價專業性難以達到企業期許，因而線上控價公司就應運而生了。現階段第三方控價公司主要是通過阿里巴巴知識產權保護平臺，主要以投訴的方式刪除掉違規鏈接，扣除違規店鋪的分數，來達到管控的效果。

比如，XXX品牌某一型號產品在淘寶上統一零售價格規定為108元，而有一些店鋪未經品牌方允許售出的價格低于108元，這就會導致部分消費者選購低價的產品，影響品牌線上經營環境的穩定性，影響旗艦店，授權店，線下實體店的銷量。對此我們可以做的是，利用品牌方所有的知識產權對這些低價店鋪發起投訴，以達到對品牌淘寶市場的管控。

要通過維權來管控阿里巴巴平臺的商家，有以下幾步：

1、 準備品牌資料如：品牌方資質，知識產權證明，官網備案證明，商標權證明，著作權證明等和企業品牌有關的材料；

2、 開始提交注冊申請，注冊時間在3-7個工作日；

3、 注冊成功，開始備案知識產權資質，備案時間在3-5個工作日；

4、 備案成功后，查找侵權鏈接，找到其侵權證據，發起投訴；

5、 3個工作日內會有結果，成功的話，等待賣家申訴；

6、 申訴成功，申訴失敗都有不同的反饋，進行處理。

不過目前這些維權手段的普遍問題是需要耗費大量的人力、財力和時間成本并且專業度不夠而且維權反饋的周期也比較長。品牌方專門安排人手去操作，會出現人力成本高，專業度不夠，反饋不及時等問題，這種情況下就可以找豆葉網絡進行維權。

然而，勢頭正勁時，拼多多也陷入了兩難：一方面，在憑借低價吸引大量用戶的同時，消費者屢屢投訴商品貨不對版、質量有問題；另一方面，也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”，甚至質疑拼多多“靠罰款盈利”，其他電商平臺特別是品牌旗艦店的商家，因為拼多多低價引流，失去了部分消費者，造成營業額下降。

這些問題的爆發，也在逐漸降低品牌的影響力，給品牌帶來負面信息：1、品牌價格混亂，在天貓旗艦店、京東等電商平臺的產品比拼多多賣的貴，線下要100多的產品，拼多多上拼團只需要幾十塊錢，甚至1折都能買到，大大拉低品牌在消費者眼中的價值；2假貨、低質量的高仿貨的大量售賣，直接對品牌方造成惡劣影響；3，電商賣家也紛紛低價售賣，惡性競爭，利潤低，導致越來越難做。

目前品牌方在拼多多平臺的問題主要集中在價格方面。

1、新平臺不了解，無從下手

畢竟拼多多平臺也是近兩年才應為價格有事而逐漸壯大的，不少拼多多商家也是剛剛進入平臺，對于平臺的基本操作，店鋪維護，如何宣傳等方面都不熟悉，從而產生問題。

2、拼多多平臺維權繁瑣，以前要發郵件，現在注冊平臺雖有，但經常更新變動，不方便，且維權需要等待7個工作日，品牌方沒時間跟進或忘記跟進。

平臺的售后處理方法也與其它電商類似，消費者投訴可以通過商家客服進行，如對商家客服處理結果不滿意，可以申請平臺客服介入。作為資深的維權人員，對于拼多多的這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為，想想結果就可想而知。

3、價格戰，很多商家都是血拼半價出售，嚴重影響品牌定價體系

價格戰這種惡性競爭在拼多多上并不少見，可以說比起當初的淘寶，拼多多上的產品質量更讓人擔憂。由于惡性競爭，商家很難保證產品的質量，于是出現很多以次充好的現象。

4、部分商家售假，出售貼牌低質產品，嚴重拉低品牌信譽

這種現象在拼多多上也是很常見的，甚至前段時間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關于拼多多低質貼牌產品的視頻。

針對這些問題我們豆葉網絡能夠提供全方位品牌控價維權解決方案。我們擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假，能有效的處理拼多多平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象，維護品牌方利益。

我們能解決的侵權問題包括：

1、侵犯商標權，包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權等。

2、侵犯著作權，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。

3、侵犯專利權，包括銷售侵犯他人外觀專利權、實用新型專利權或發明專利權的商品等。

4、其他依法應受理的知識產權投訴。